HR的同事讓我給大家寫一封短信,放在優(yōu)锘的員工手冊之前。接到這個任務,我才發(fā)現(xiàn)在此之前我完全沒有看過員工手冊,不僅如此,說來慚愧,在此之前二十幾年的職業(yè)生涯中,雖然經歷過五家公司,我卻從沒看過任何一本員工手冊,甚至目錄都沒掃過一眼。
為什么二十幾年沒讀過員工手冊,并沒覺得工作中碰到過什么問題呢?再一想,與此類似,在我過去漫長而短暫的人生道路中,也幾乎沒讀過什么法律條文,但一樣生活得很好啊。相信你們也是如此,除了碰到極為特殊的情況要去打官司,我們誰會去翻法律呢?那些翻法律規(guī)章的人,除了專業(yè)人士,大概率是受了社會的不公正待遇,或是想找法律漏洞去沾社會和他人的便宜。
琢磨下來,大概的原因可能是,制度和文化是保證平衡發(fā)展的雙軌,企業(yè)、國家都是如此。法律規(guī)章,是保障一個社會、一個組織的底線的,考慮的往往是防止突破下限的極端行為,而真正決定我們日常工作生活的正常秩序,并引導我們不斷突破成功的上限的,不是法律、規(guī)章,而是文化、價值觀。
制度用來設定規(guī)則、防止底線,文化則規(guī)范我們日常生活行為,并引領我們邁向更高遠的目標。沒有文化所帶來的某種程度的價值追求和理想色彩,只靠制度,我們就是無趣的、沒有生命的機械化組織,沒有熵減,只有熵增,很快就會進入死亡。
我們每個人,加入一家新的公司,開始一段新的職業(yè)生涯,都希望加入的是積極健康的集體,能夠和團隊一起取得成功,并在其中發(fā)揮和增加個人價值。但有人的地方,就會有沖突、有誤解、有是非,在不熟悉的人群和環(huán)境里,碰到的問題往往就更多,要減少和消除不必要的損耗,更快融入集體,從而發(fā)揮更大價值,我們就必須了解、認同并身體力行團隊的文化和價值觀。有了一致的文化價值觀,大家才能有統(tǒng)一的目標、高效的協(xié)作,還有,非常重要的,愉快的心情。
與清晰明確的規(guī)章制度相比,略顯虛無縹緲的文化和價值觀的傳遞要困難得多,單單靠寫下描述使命、愿景、價值觀的詞句和解釋,往往并不能起到多大效果。
《圣經》假如這么寫:“我們的核心價值觀是博愛,我們的所有行為都應遵循這一價值觀。”,到底有多少人會相信呢?《圣經》之所以有眾多的信徒和巨大的影響力,正是因為它沒有用這種錯誤的寫法,而是選擇了正確的傳遞價值觀的方法:用故事,用大量經過篩選的、符合其價值觀的故事,而不是枯燥的名詞解釋。
親愛的同學們,我也非常想用講故事的正確方式,讓你們在了解設定底線的規(guī)章制度之前,能了解真正支配我們日常工作行動,并引領我們突破極限、走向成功的,為我們所共同建立、共同分享、共同發(fā)展的企業(yè)文化和價值觀,了解了它們,甚至不需要閱讀設定底線的規(guī)章制度(雖然HR的同學可能反對),你就能夠和大家一起,取得成功。
可惜,假如用講故事的正確方式來講述我們的文化和價值觀,那需要一本比員工手冊厚得多的《一千零一夜》,不是短短一封信能夠承載的。在此,我只能先用錯誤的方式,列出我們希望通過故事去詮釋和傳遞的,看起來枯燥無味、堅硬干癟的文化清單,關于我們的使命、愿景、價值觀。(不過希望大家知道的是,雖然不過幾個詞、幾句話,卻并不是某日心血來潮拍腦袋寫出來的,而是在長達六年的時間里從一個個跟頭和教訓里摔打出來的,是從一千零一個歡笑和淚水的故事里結晶而成的)
傳遞文化價值觀,真正最為正確的方式,或許永遠都并不會在手冊里、書本上,而是在我們每天的工作中、生活里,在我們和客戶、同伴的每一次坦誠和耐心的溝通里,在和自身傲慢與偏見的每一次痛苦的搏斗里,在面對貪婪和恐懼的每一次勇敢的選擇里,在我們彼此之間的每一句話、每一次傾聽、每一個眼神,和每一個微笑里。
是的,正是我們大家的一言一行、所思所想,才決定了什么才是我們真正的企業(yè)文化和價值觀。創(chuàng)造、詮釋、傳遞我們所希望的企業(yè)文化的最佳故事,那本更精彩的《一千零一夜》,將由你來書寫。
附上清單如下:
企業(yè)文化清單
(以錯誤方式列出的、枯燥無味的、堅硬干癟的)
我們的使命
創(chuàng)新,奮斗,讓人們更好地認知、管理、創(chuàng)造數(shù)字化新世界
我們的愿景
以科學的方法,做藝術的創(chuàng)造,實現(xiàn)以人為本的美好未來
價值觀的六個關鍵詞
價值
價值是企業(yè)生存和發(fā)展的核心。為客戶創(chuàng)造價值是我們的生存基礎,創(chuàng)新-創(chuàng)造新價值是我們的意義追求。我們的一切行動都圍繞如何為客戶創(chuàng)造價值,為價值做事,不為做事而做事。客戶價值大于內部價值,整體價值大于局部價值;
專業(yè)
專業(yè)是我們實現(xiàn)價值的基本條件。專業(yè)意味著敬業(yè)精神、能力水平和執(zhí)行力,專業(yè)需要科學的方法、理性的態(tài)度和持久的專注。我們在專業(yè)上的兩個文化參照系是職業(yè)運動隊和畫家;
精進
精進才能持續(xù)生存,停滯意味死亡。精進是永不滿足的好奇心,是未來有無限可能的樂觀態(tài)度,是積極進取勇于探索的開拓精神。精進是永不停歇的過程,從小事做起,堅持不懈,積跬步以致千里;
謙遜
謙遜是“精進”和協(xié)作的人格基礎。謙遜意味著承認無知。承認有不為我們所知的秘密,才有好奇心和前行的動力。謙遜讓我們勇敢、自然地面對真我,能從容承認自己的錯誤,維護共同的事業(yè)而不是自我的虛榮;
真誠
真誠是塑造優(yōu)秀團隊的關鍵品質。真誠是信任的基礎,謙遜是真誠的基礎。放棄我執(zhí),對自己真誠,才能對伙伴真誠。言行正直磊落,對事不對人,坦誠地溝通疑問困惑,開放地表達想法意見,尋求共同進步;
熱情
熱情是從優(yōu)秀邁向卓越的催化劑。對生活和事業(yè)堅韌不拔的熱愛是熱情的底色,對人性的客觀認知是熱情的防風罩,把人當人,而非機器,能理解人性弱點才能更好地愛人,以自己對卓越的渴望點燃他人、照亮未來。
我們希望成為的團隊和組織
積極主動、相互信任、敢于沖突、勇于負責
實事求是、持續(xù)學習、不斷反思、精益求精
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